Was kostet Ihre Abendmode?

Unsere Abendmode gibt es ab 99€.

Haben Sie jedes Kleid in jeder Größe von Ihrer Webseite?

Nein, leider nicht, dies wäre für kein Geschäft der Welt finanzierbar. Unsere Bilderseiten sollen Ihnen einen Gesamtüberblick über die Kollektionen der Hersteller vermitteln, ohne dafür umständlich auf die jeweilige Herstellerseite weitergeleitet zu werden. Als Europas größtes Brauthaus haben wir aber immerhin eine riesengroße Auswahl an Kleidern, die nicht zu überbieten ist, dass können wir Ihnen versprechen!

Muss ich unbedingt einen Termin vereinbaren, auch wenn ich nur mal schnuppern oder nach Accessoires schauen möchte?

Ja, es ist auf jeden Fall nötig für den Besuch unserer Häuser einen Termin zu vereinbaren um lange Wartezeiten, gerade in den Saisonmonaten Januar-April, im  Vorfeld zu vermeiden. Sie werden dann bereits von Ihrer Beraterin erwartet.

 

Ich habe einen Termin vereinbart, wie gehe ich vor, wenn ich Ihr Haus betrete?

Bitte melden Sie sich im Kerpener Haus direkt am Eingang rechts in der Abendmode, in München melden Sie sich bitte am Empfang an.

 

Was sollte ich vor den Änderungsbesuchen beachten?

Bitte kommen Sie zu den Anpassungsterminen frisch geduscht um Ihr wertvolles Abendkleid zu schonen. Ebenso sollten Sie nicht mit leeren Magen kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie max. 2 Personen zur Anprobe mitbringen können, da unsere, sowie die Anprobe-Räumlichkeiten unserer Partner begrenzt sind.

 

Sind die Änderungen inklusive?

Nein, die Anpassungsarbeiten sind bei uns nicht im Preis enthalten. Sie bezahlen so nur die Arbeiten, die auch wirklich bei Ihnen anfallen und nicht einen unfairen Pauschalbetrag, der vorher großzügig bei Ihrem Abendkleid einkalkuliert wurde. Bei einem Pauschalmodell ist diejenige Kundin gestraft, die z.b. nur die Länge gekürzt bekommt, während eine andere Kundin nahezu das komplette Kleid geändert bekommt, das wäre Ihnen gegenüber ungerecht.

 

Muss ich die Änderungen bei Ihnen durchführen lassen?

Nein, Sie können Ihr Abendkleid sofort mitnehmen und bei einem Atelier Ihrer Wahl ändern lassen. Gerne empfehlen wir Ihnen unsere bundesweiten Partner.

 

Ich habe eine lange Anreise und habe nicht die Möglichkeit jedes Mal für die Änderungsarbeiten zu Ihnen zu kommen, was kann ich machen?

Für diesen Fall haben wir ein bundesweites Netz von vielen qualifizierten Partnerateliers, die vorher von unserem Qualitätsmanagement streng geprüft wurden. Wir vermitteln Ihnen gerne den Kontakt, sodass Sie ein Atelier in Ihrer Nähe besuchen können.

 

Muss ich für die Änderungen vorher einen Termin vereinbaren?

Ja auf jeden Fall. Unser Atelier und unsere bundesweiten Partner können nur nach Terminabsprache arbeiten.

 

Wann und zu welchen Zeiten kann ich Änderungstermine vereinbaren?

Haus Kerpen/Köln Mo-Fr. 10-17:30 Uhr, Sa. 9-15 Uhr, Tel-Nr. 02273 980700,
Haus München Mo-Fr. 10-17:30 Uhr, Sa. 9-15 Uhr, Tel-Nr. 089 90475580.
Bei unseren bundesweiten Partnern nach Anfrage.

Welche Größen führen Sie?

Wir führen ab Lager die Konfektionsgrößen 34-60, auf Anfertigung sowie Bestellung sind auch andere Größen möglich.

 

Handelt es sich nur um Musterkleider bei Ihnen, die nur zu bestellen sind?

Nein, Sie können viele Kleider direkt von der Stange bei uns kaufen. Nur die Bestseller halten wir uns und bestellen Sie gerne für Sie. Nach Ablauf der Saison sind auch die Bestseller zu freien Verkauf freigegeben.

 

Ich trage normal Konfektionsgröße 36, Sie haben mein Abendkleid aber in einer anderen Größe bestellt, wie kann dies sein?

Unsere Beraterinnen haben für jeden Hersteller eine eigene Maßtabelle, anhand deren Sie nach dem Aufnehmen Ihrer Maße, Ihre optimale Größe für den jeweiligen Hersteller ermittelt. So kann es z.B sein, dass eine deutsche Gr.36 zum Beispiel eine Gr.40 sein kann (z.B Spanien oder Italien). Bitte zögern Sie nicht, unsere Beraterinnen bei Zweifeln direkt anzusprechen. Gerne wird Ihnen auch eine Schneidermeisterin behilflich sein Ihre Fragen zu beantworten.

 

Ich habe mein Traumkleid bei einem Hersteller gesehen, den Sie nicht führen. Können Sie es mir trotzdem besorgen?

Bitte sprechen Sie uns diesbezüglich an, es gibt auch viele ähnliche Kleider von anderen Herstellern wo oft nur ein kleines Detail anders gearbeitet ist. Wir werden alles versuchen Ihr Traumkleid für Sie zu finden.

Ich habe mein Traumkleid während eines Besuches bei Ihnen gefunden, bin aber noch unentschlossen. Kann ich es bei Ihnen reservieren lassen?

Nein, eine Reservierung ist bei uns grundsätzlich nicht möglich, auch nicht für einen Tag. Stellen Sie sich bitte vor, dass wir an so manchen Saison-Samstag hier bis zu 100 Bräute haben. Wenn jede Braut dann reservieren würde hätten wir nach einigen Samstagen bald keine Kleider mehr im Haus.

 

Kann ich von Ihnen ein Bild von meinem Traumkleid bekommen?

Nein, leider nicht. Wir empfehlen Ihnen dafür die jeweiligen Hersteller-Webseiten.

 

Wie lange dauert ein Abendmode-Beratungstermin?

Standartgemäß planen wir für Sie zwei Stunden ein, sollte es aber doch einmal länger dauern wird Sie niemand nach Hause schicken, Sie werden solange von uns bedient wie nötig.

 

Wie viel Personen darf ich zum Beratungstermin mitbringen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie aus Kapazitätsgründen max. 3 Personen Ihrer Wahl mitbringen dürfen.

 

Darf ich während des Beratungstermins fotografieren?

Nein, fotografieren ist erst nach dem Kauf des Kleides möglich, bzw. wenn Sie verbindlich geäußert haben das Kleid zu erwerben.

 

Fallen für den Beratungstermin Kosten an?

Nein, erst ab am dritten Beratungstermin ist eine Beratungspauschale in Höhe von 50€ fällig, die aber beim Kauf vom Kleid verrechnet wird.

 

Bieten Sie auch mehrsprachige Beratungen an?

Selbstverständlich, wir beraten Sie gerne auf Arabisch, Türkisch. Persisch, Englisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesich und Russisch. Ebenso bieten wir Ihnen, je nach Kulturkreis, spezielle Brautmode an.

 

Habe ich die Möglichkeit bei Ihnen TAX-FREE einzukaufen?

Ja, sofern Sie einen amtlich bestätigten Wohnsitz außerhalb der EU haben(z.B Schweiz, Türkei, Iran usw.). Wir arbeiten mit Global Refund zusammen. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis mit.Mehr Infos zur Abwicklung mit Global Refund finden Sie unter http://www.globalrefund.de/

 

Kann ich mein Traumkleid bei Ihnen finanzieren?

Ja, wir bieten Ihnen eine Finanzierung über unseren Partner, die Targobank (nur in Kerpen) , an. Sie können Ihr Traumkleid in bequemen Raten bis zu 72 Monate abzahlen. Bitte bringen Sie dafür Ihre letzte Abrechung, Ihre EC-Karte sowie Ihren Personalausweis mit.

 

Verleihen Sie auch?

Nein, wir verleihen nicht. Bei uns werden Sie bereits ab 499€ fündig.

 

Wie kann ich mein Abendkleid bezahlen? Was für Zahlungsbedingungen haben Sie?

Neben Bargeld nehmen wir auch alle Arten von EC- bzw. MAESTRO-Karten. Kreditkarten sowie Schecks akzeptieren wir nicht.

 

Muss ich direkt den vollen Betrag bezahlen?

Wenn Sie Skonto oder eine Zugabe (je nach Ermessen von Cecile) erhalten möchten ist der volle Kaufpreis sofort fällig (auch bei Bestellungen, die mehrere Wochen dauern). Wenn Sie nicht genügend Bargeld oder Karten dabei haben reicht eine Anzahlung in Höhe von 50% des Kaufpreises. Der Restbetrag muss dann innerhalb von einer Woche auf unser Konto unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer überwiesen werden.
Sonderabsprachen und Sondervereinbarungen sind schriftlich nach Absprache mit der Geschäftsleitung möglich.

 

Ich habe auf meiner EC-Karte ein Tagesslimit (z.B. 1000€), was kann ich tun?

Kontaktieren Sie am besten ein paar Tage vor Ihrem Besuch Ihre Hausbank und bitten Sie diese Ihr Tageslimit für den Besuchstag zu erhöhen. Dies erfolgt in der Regel ohne Probleme

 

Ich habe mein Traumkleid bei Ihnen gekauft, wer erhält dadurch noch Vorteile?

Ihr Bräutigam sowie alle anderen männlichen Familienmitglieder bekommen in unserer Herrenabteilung je nach Anzug verschiedene Zugaben.
Die weiblichen Familienmitglieder erhalten 5% Nachlass auf sämtliche Artikel in unserer Abendmode bei Kauf eines Komplett-Outfits. Sondervereinbarungen sind nach Absprache mit der Geschäftsleitung möglich.

 

Welche Serviceleistungen bietet Cecile an?

• 1 Jahr kostenlose Aufbewahrung Ihres Kleides/Anzuges in unserem Lager
• Kostenloser, atmungsaktiver und hochwertiger Kleidersack
• Aufbügeln Ihres Kleides/Anzuges kurz vor der Abholung
• Eigene Meisterschneiderei
• Bundesweite Partnerateliers
• Viele Hochzeitspartner unter einem Dach (Trauringe, Beautycenter, Schneiderei, Bistro/Catering)
• Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Haus
• LATE-NIGHT-SHOPPING während der Saison-Monate bis 22 Uhr donnerstags
• Klimatisierte Räume
• Mehrsprachige Beratungen
• Separate VIP-Lounges
• Großzügige Beratungs-Lounges
• TAX-Free-Shopping
• Finanzierung über Citibank möglich
• Vermittlung weiterer Hochzeitspartner
• Lieferung Ihres Kleidungsstückes via Paket- oder Kurierdienst

Ich habe mein Brautkleid woanders gekauft, kann ich es bei Ihnen ändern lassen?

Nein, wir nehmen keine Kleider aus fremden Häusern bei uns an

 

Ich möchte mein Abendkleid umtauschen, geht das?

Im Normalfall kann das Kleid nicht zurückgegeben werden. Sowohl die Kundin als auch der Verkäufer investieren viel Zeit in die Wahl der perfekten Robe. Die Zukünftige hat Zeitschriften gewälzt, Einkaufs-Begleiterinnen motiviert und verschiedene Hochzeits-Varianten anprobiert. Das Ergebnis: ihr Traumkleid. Das Geschäft und die Kundin schließen daraufhin einen Kaufvertrag ab. Der kann mündlich, schriftlich oder per Handschlag erfolgen – er hat auf jeden Fall Gültigkeit. Rechtlich gesehen sind die Einzelhandels-Geschäfte nicht dazu verpflichtet, ein Kleid zurückzunehmen. Doch vor allem in Deutschland sind wir von H&M und anderen Handelsketten gewöhnt, das Gekaufte zwei Wochen lang umtauschen zu können. Das ist aber nur möglich, wenn der Verkaufende es ausdrücklich einräumt. Also: Es ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Und was ist bei einem Mangel? Dann haben die Kundinnen als Käufer natürlich ein Gewährleistungsrecht. Da muss man als Kundin erst einmal umdenken. Doch ein Abendkleid ist auch kein Benetton-Basic-Shirt. Zum einen ist die Beratung bei Abendkleidern viel zeitintensiver und persönlicher als bei den Esprit-Einheits-Hosen: Wann haben Sie dort zum letzten Mal einen Beratungstermin abgemacht? Zum anderen ist das Kleid keine Massenware. Es wird nach Ihren Wünschen angefertigt und extra importiert. Die Geschäfte erleben oft eine Art Kleider-Tourismus. Es ist für sie sehr ärgerlich, wenn Kundinnen mehrere Läden abklappern und Verkäuferinnen über Stunden in Anspruch nehmen, nur um schließlich das gleiche Kleid für 50 Euro günstiger ausfindig zu machen. Noch ärgerlicher sind Pseudo-Kunden, die einfach mal ein Abendkleid anprobieren wollen und ganz und gar nicht ans Heiraten denken. Verständlich, dass die Geschäfte sich dagegen absichern möchten. 

Unser Tipp an alle Kundinnen:
Vertrauen Sie Ihrem ersten Gefühl! Sie haben sich bei der Anprobe in genau dieses Kleid verliebt – es wird bestimmt auch das richtige sein. Lassen Sie sich nicht mehr durch all die anderen Nebenbuhler-Kleider verunsichern.